正月十二下午，一陣急促的電話鈴聲傳來，服務(wù)中心張長(zhǎng)周接到我院五宿舍老同志反映化糞池溢出急需處理的電話，此時(shí)雖已過了下班時(shí)間，中心副主任溫國(guó)梁還是馬上通知水電組的同志抓緊辦理。
水電組隨即與清運(yùn)隊(duì)伍取得聯(lián)系，但清運(yùn)隊(duì)認(rèn)為下班后宿舍道路被占用不利于疏通操作想第二天早上前來處理，經(jīng)反復(fù)勸說后同意馬上派車。大約一小時(shí)后，清運(yùn)人員報(bào)告該宿舍化糞池因市政主排水溝被建筑垃圾堵塞無法疏通。
第二天早上，水電組王志遠(yuǎn)同志前往實(shí)地了解，現(xiàn)場(chǎng)的情況是宿舍樓前后道路都有污水流淌，化糞池污水已漫入樓道口臭氣熏天，居民出入艱難，樓上的住戶叫苦不迭。事情的起因還是在兩個(gè)月前，因街道辦事處拆除違章建筑，將拆除的建筑垃圾填入了市政主排水通道，時(shí)間一長(zhǎng)形成淤塞，由于淤塞現(xiàn)象日益嚴(yán)重，我單位宿舍又距離淤塞地點(diǎn)最近，一有阻塞，首先從化糞池溢出。這個(gè)問題該樓老同志多次找社區(qū)居民服務(wù)中心和撥打“12345”市長(zhǎng)熱線反映情況，得到的答復(fù)是需要等市里的規(guī)劃，這下子可為難壞了居住在該樓的住戶。
了解清楚情況后，中心的領(lǐng)導(dǎo)十分重視，說什么都得想辦法解決這一難題，于是派溫國(guó)梁副主任、王志遠(yuǎn)、張寶寬三位同志到轄區(qū)居委會(huì)協(xié)商解決。到了社區(qū)后，居委會(huì)主任早就清楚這件事的前因后果和住戶們反映的問題，但向有關(guān)部門請(qǐng)示時(shí)被一次次推諉，理由是要等河道治理時(shí)才能解決。我們就一直堅(jiān)持立場(chǎng)，毫不讓步，動(dòng)之以情曉之以理，無論歸歷下區(qū)哪個(gè)部門管都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任。在我們一再堅(jiān)持下，相關(guān)部門終于同意了臨時(shí)解決方案，于次日派人扒開了淤塞的河道，宿舍居民揪著的心終于放了下來。隨后居住在該樓的老同志多次打電話表示感謝。
服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和同志表示，解決職工群眾的困難是我們的責(zé)任。面對(duì)職工的困難，我們要想其所想，急其所急，我們將一如既往地落實(shí)院黨委的決定，把服務(wù)做得更加及時(shí)和到位，讓廣大職工放心滿意。
